최근까지 우리나라 관광사업은
경제성장과 함께 지속적이고 꾸준한 상승세를 이어가고 있습니다.

2020년은 코로나 사태로 인하여 매출이 급격히 하락하였지만,
포스트 코로나시대는 억눌려 있는 관광수요가 폭발적으로 증가할 것으로 예상됩니다.
그러나 관광시장의 성장에 비해 기존 중소여행사들의 여행업무관리와 결제시스템은
그만큼 발전하지 못하고 예전 아날로그 방식 그대로 머물러 있습니다.
소수의 여행사만이 고가의 유료 ERP프로그램을 이용해서 고객 및 행사관리를 하고 있으며,
카드결제는 대형 패키지사나 항공사의 결제 시스템에 의지하고 있습니다.
때로는 지나친 현금결제를 유도하여 고객들로부터 신뢰를 얻지 못하기도 합니다.
또한 아날로그 방식의 업무처리와 업무 히스토리 관리의 부재로 인하여 담당자의 노하우에 따라
업무 역량의 차이가 크게 발생하게 됩니다.
오랜 기간 열심히 직원을 가르쳐 육성해도 이직하는 순간 그 직원이 가진 모든 노하우가 사라지고
또 다시 신입직원을 가르쳐야 되는 악순환이 발생하게 됩니다.
이는 곧 경영자에게 고용 및 판매 리스크로 작용하여 회사의 성장에 큰 장애요인으로 남게 됩니다.